---
title: برنامج تسليم الوحدات وخدمة العملاء للعقارات | XSquare
description: طلبات العملاء بمستوى خدمة (SLA)، وجدولة التسليم، وقوائم فحص يوقعها المشتري، وملاحظات تسليم تُتابَع حتى إصلاحها. والتسليم يحرك الفوترة والمحاسبة تلقائيًا.
---

- [الرئيسية](https://aqartab.com/ar)
- [المزايا](https://aqartab.com/ar/features)
- التسليم وخدمة العملاء
التسليم وخدمة العملاء
# طلبات يُرد عليها في موعدها. ووحدات تُسلَّم كما ينبغي.
طلبات وشكاوى بموعد نهائي، وجدول تسليم لكل وحدة مبيعة، وقائمة فحص يوقعها المشتري، وملاحظات تسليم تُتابَع حتى إصلاحها.
[احجز عرضًا تجريبيًا](https://aqartab.com/ar/demo)
Image: لوحة خدمة العملاء وفيها الطلبات المفتوحة وتجاوزات مستوى الخدمة (SLA) وعمليات التسليم وملاحظات التسليم
لقطة شاشة من النظام الفعلي، ببيانات تجريبية.
باختصار
يدير إكس سكوير للعقارات خدمات ما بعد البيع: طلبات العملاء بمستوى خدمة (SLA) محسوب بساعات العمل، وجدول التسليم، وقوائم فحص للوحدات بالصور وتوقيع المشتري، وملاحظات تسليم تُسند إلى المقاولين ويُتحقق منها.
يستخدمه[خدمة العملاء](https://aqartab.com/ar/departments#care)[التسليم](https://aqartab.com/ar/departments#handover)[الصيانة وملاحظات التسليم](https://aqartab.com/ar/departments#maintenance)

## طلبات محسوبة بالوقت
لكل نوع طلب مدة حل، تُحسب بساعات عملك.
- مواعيد أقصر للطلبات العاجلة، مع مهمة للموظف المسؤول
- يرسل المشترون طلباتهم من التطبيق ويتلقون الرد فيه
- يُغلق كل طلب بتقييم العميل
- طلبات صيانة الوحدات في المكان نفسه

## تسليم له أثر فعلي
يسلّم مدير خدمة العملاء الوحدة بعد اكتمال قائمة الفحص وتوقيعها وسداد المستحقات، أو يتجاوز ذلك بسبب مسجل.
- تستحق أقساط التسليم والصيانة في ذلك اليوم وتُفوتر
- يُعترف بالإيراد، إذا كنت تسجله عند التسليم
- يعرض تطبيق المشتري أن الوحدة قد سُلِّمت
- قائمة فحص لكل وحدة، بالصور وتوقيع العميل
- البنود غير المطابقة تصبح ملاحظات تسليم، تُسند إلى مقاول ويُتحقق منها
أسئلة

## أسئلة شائعة

### كيف يعمل مستوى الخدمة (SLA)؟
لكل نوع طلب مدة حل تُحسب بساعات عملك، مع مدة أقصر للطلبات العاجلة. ولا يغيرها إلا مدير خدمة العملاء.

### ماذا يحدث عند تسليم الوحدة؟
تستحق أقساط التسليم والصيانة وتُفوتر، ويُعترف بالإيراد إذا كنت تسجله عند التسليم، ويُحدَّث تطبيق المشتري.

### كيف تُتابَع ملاحظات التسليم؟
البنود غير المطابقة في قائمة الفحص تصبح ملاحظات تسليم تُسند إلى مقاول ويُتحقق منها. وتبقى الملاحظات المفتوحة في القائمة حتى ذلك الحين.
واصل الاستكشاف

## مزايا ذات صلة
Image: بوابة العملاء تعرض وحدة المشتري والمبالغ المدفوعة والمتبقية والأقساط
[

### تطبيقا المشترين والمبيعات
بوابة عملاء وتطبيق للمشترين وتطبيق للمبيعات، بهويتك.
تعرّف على الميزة
Image: لوحة التحصيل وفيها المبالغ المستحقة والمحصلة والمتأخرات حسب العمر والتوقع
](https://aqartab.com/ar/mobile-apps)[

### الفوترة والتحصيل
فواتير في تاريخ الاستحقاق، وتذكيرات، وغرامات، ووعود سداد، وأعمار الديون.
تعرّف على الميزة
Image: لوحة الإدارة التنفيذية بلوحة لكل فريق ورسوم بيانية للاتجاهات
](https://aqartab.com/ar/collections)[

### مساحات عمل الفرق ولوحة الإدارة التنفيذية
مساحة عمل لكل فريق وصفحة واحدة للرئيس التنفيذي والمدير المالي.
تعرّف على الميزة
](https://aqartab.com/ar/leadership)

## شاهده على مشروعك أنت.
أحضر مشروعك وخطط السداد لديك وأصعب أسئلتك، وسنأخذك في جولة داخل النظام في عرض تجريبي مباشر.
[احجز عرضًا تجريبيًا](https://aqartab.com/ar/demo)