طلبات يُرد عليها في موعدها.
ووحدات تُسلَّم كما ينبغي.

لكل نوع طلب مدة حل تُحسب بساعات عملك، مع مدة أقصر للطلبات العاجلة. ولا يغيرها إلا مدير خدمة العملاء.

تستحق أقساط التسليم والصيانة وتُفوتر، ويُعترف بالإيراد إذا كنت تسجله عند التسليم، ويُحدَّث تطبيق المشتري.

البنود غير المطابقة في قائمة الفحص تصبح ملاحظات تسليم تُسند إلى مقاول ويُتحقق منها. وتبقى الملاحظات المفتوحة في القائمة حتى ذلك الحين.